İzmit Büşra Kardaş Nail Art'ta Randevuya Uymayan Ve Kırıcı Yaklaşım

20.06.2026 Cumartesi günü saat 12.00 için İzmit’te bulunan Büşra Kardaş Nail Art işletmesinden protez tırnak randevusu almıştım. Randevu saatimde gitmiş olmama rağmen yaklaşık yarım saat bekletildim. Bekleme süresini sorduğumda ise Büşra Hanım, “Burası güzellik merkezi, başka bir işlemi bırakıp size yardımcı olamayız.” şeklinde bir ifade kullandı.

Bu yaklaşım beni hem saygısız hem de ilgisiz bulduğum için oldukça rahatsız etti. Sonrasında kurulan “Biz sizin 20 dakikanızı aldık, siz bizim 2 saatimizi boşa aldınız.” cümlesi ise artık yorum yapamayacağım kadar kırıcıydı. Madem başka işleminiz vardı ve yetişemeyecektiniz, o zaman neden müşterilere saat 12.00’ye randevu veriliyor, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Ben randevu aldığım ve saatinde gittiğim bir yerde ekstra yarım saat beklemek zorunda değilim. Paramızla adeta rezil oluyoruz.

İşletmenin, müşterilere karşı iletişimini ve yaklaşımını acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Gelen müşterilere biraz daha ilgili, saygılı ve empatik bir şekilde davranılmasını, randevu saatlerine de daha dikkat edilmesini bekliyorum.