Randevu Saati Değiştirildi, 1,5 Saat Açıklamasız Bekletildim Ve İletişim Engellendi

6 Haziran 2026 tarihinde White Nail House Şişli Nişantaşı şubesinde saat 13.00 için protez tırnak randevum vardı. Randevum sonradan 14.00’e alındı, ben de saatinden 10–15 dakika kadar erken gitmeme rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim.

Uzun bekleyişin ardından işlemimi yaptıramadan oradan ayrılmak zorunda kaldım, çünkü protez tırnak işlemini yapacak olan kişi telefonlara bile cevap vermedi. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu, sadece mağdur oldum ve zamanım boşa gitti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından işletmeyle iletişime geçmek istedim ancak işletme tarafından engellendiğim için derdimi bile anlatamadım. Randevu saatlerine uyulmamasının, müşterilerin bu kadar uzun süre bilgilendirilmeden bekletilmesinin ve sonrasında da iletişimlerin engellenmesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak başta yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.