Kısa Sürede Yıpranan Halı İçin Yetersiz Çözüm Ve İlgisizlik

2 Haziran’da Rosen Home’un internet sitesinden Soft Bambu model halı satın aldım ve 18 Haziran’da teslim aldım. Halıyı mutfakta, normal kullanım koşullarında kullandım. İlk bir ay sorun yaşamadım ancak sonrasında halının tüyleri dökülmeye, yumuşaklığı ve dokusu bozulmaya başladı. Halının beyaz kısımlarında da belirgin şekilde yıpranma oluştu.

Sorunu Instagram üzerinden Rosen Home’a ilettim. Bana, halının kullanıldığı için bu hale geldiği ve beyaz üstüne baskı yapıldığı için beyazlıkların oluştuğu söylendi. Ayrıca, çözüm olarak sadece banyo paspası hediye etmeyi teklif ettiler. 5.249 TL ödediğim bir halı için böyle bir çözüm kesinlikle yeterli değil ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kullanmak için aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilemez.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar başka bir muhatap bulamadım ve kimse ilgilenmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.