to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Ölçüler, Eksik Parçalar Ve Saygısız Satıcı Tutumu Nedeniyle İade Talebi
Instagram üzerinden Rosehome34 adlı satıcıdan koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü koltuğa serdiğimiz anda ölçülerin koltuğa tam uymadığını, ayrıca içinden çıkması gereken aparatların eksik gönderildiğini fark ettik. Bunun yanında ürünle birlikte hiçbir şekilde fatura da gönderilmedi.
Yaşadığım sorunları iletmek için satıcıya Instagram üzerinden ulaştığımda ise son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım, problemimle ilgilenilmedi ve ardından hesabım engellendi. Saygısız iletişim tarzları nedeniyle ürünü kullanmak dahi istemiyorum. Üstelik sayfalarında “olmazsa iade garantisi” ifadesi yer almasına rağmen, bu söze hiçbir şekilde uyulmadığını yaşayarak görmüş oldum.
Ürünün ölçüleri uygun olmadığı, aparatları eksik olduğu ve satış sonrası tutumdan dolayı ürünü kesinlikle kullanmak istemediğim için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Rosehome34 isimli Instagram sayfasından 17 Ocak’ta 2.650 TL ödeyerek koltuk örtüsü satın aldım. Satış öncesinde ürünün kesinlikle kayma yapmayacağı, koltuğa tam oturacağı, gerekirse iade alabilecekleri ve fatura gönderecekleri gibi güven veren ifadeler kullandılar. Bu söylemlere güvenerek sipariş verdim.
Ürün bugün elime ulaştıktan sonra koltuğa serdik ve kullanmaya başladık. Ancak örtü sürekli kayıyor, koltuğa tam olarak oturmuyor ve aparatlarının da eksik olabileceğini düşündürecek kadar problemli bir durumu var. Bu durumu kendilerine gayet sakin ve insani bir dille, ürünün kaydığını ve tam oturmadığını belirterek ilettim.
Buna rağmen son derece saygısız ve tehdit eder gibi bir üslupla cevap verdiler, hiçbir çözüm sunmadılar ve daha iadeden bahsedemeden beni engellediler. Hem verdikleri sözlerin arkasında durmamaları hem de müşteriye karşı bu kadar kaba ve saygısız davranmaları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.650 TL’nin tarafıma dekontum üzerinden eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca tarafıma gösterilen saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
