Rosehome34 (Instagram) Sözünde Durup İade Almadı

Instagram üzerinden “rosehome34” adlı sayfadan bohem kumaş koltuk örtüsü takımı olarak satılan bir koltuk örtüsü satın aldım. Ödemeyi tarafıma gönderilen link üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 17 Ocak 2026 Cumartesi günü teslim edildi. Sipariş vermeden önce koltuk takımlarımın görüntüsünü de firmaya göndermiş, buna rağmen “olur efendim” şeklinde olumlu dönüş almıştım.

Ürünü koltuklarıma uyguladığımda örtünün büyük geldiğini ve koltuklarıma tam olarak oturmadığını gördüm. Durumu firmaya iletip, koltukların üzerindeki görüntüsünü de göndermeme rağmen, ölçüye rağmen berjerime ve koltuğuma sıkıştırma yapmadığım için ürünün olmadığı, asıl sorunun bende olduğu söylendi. “Becerip takamıyorsanız benim yapabilecek bir şeyim yok, iade almıyoruz, aramayın boşuna açmıyoruz” gibi alaycı ve saygısız ifadeler kullanıldı. Telefonda da aramama rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Satın alma aşamasında “olmazsa iade var” denilerek güven verilmiş olmasına rağmen, ürün koltuklarıma uymadığı ve söyledikleri gibi kullanılabilir olmadığı halde iade talebim kabul edilmedi. Bana, sorunun üründen değil benden kaynaklandığı söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmedi.

Ürünün koltuklarıma uymaması, verilen sözlerin tutulmaması ve bana karşı sergilenen alaycı tavır sebebiyle, ürünün iadesini ve ödediğim 2.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.