Teslimat Zamanı Belirtilen Aralığı Aşarak Müşteriyi Mağdur Ediyor

Rose Box firmasından Mor Ortanca, Pembe Gül ve Orkide Buketi siparişimde yine teslimat sorunu yaşadım. 09.02.2026 tarihinde, sipariş numarası d759995 olan gönderim için 12.00–17.00 saat aralığını seçmeme rağmen ürün 17.30’da, alıcı arkadaşım ofisten ayrıldıktan sonra teslim edilmiş. Bu nedenle gönderi amacına uygun şekilde ulaşmamış oldu.

Aynı firmadan verdiğim son 4 siparişte de teslimatlar hep saat 17.00’ye çok yakın, çoğunlukla 17.00–17.30 civarında yapıldı. Bu da özel günlerde gereksiz bir strese ve ciddi bir hayal kırıklığına sebep oluyor. Üstelik yaşanan gecikmelerle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu sektörde zamanlama en kritik unsurken, ertesi güne sarkan ya da alıcının iş yerinden ayrılmasından sonra yapılan teslimatlar gönderinin amacını tamamen bozuyor.

Rose Box’ın özellikle zamanlama konusunda süreçlerini gözden geçirerek, müşterilerini mağdur etmeyecek bir teslimat planlaması ve bilgilendirme sistemi oluşturmasını bekliyorum.