N11'Den Alınan Rose.com.tr LNB'lerde Garanti Ve Servis Eksikliği

N11 üzerinden Rose.com.tr markalı 2 adet 16’lı LNB satın aldım. Yaklaşık 1 aydır bu ürünlerle ciddi sorunlar yaşıyorum. LNB’lerden birinde 7–8 giriş hiç çalışmıyor, diğer LNB’de ise çanak anten ayarlı olmasına rağmen kanallarda sürekli titreme ve görüntü bozulması oluyor. Televizyonumda da bu nedenle sürekli görüntü sorunu ve renk kaymaları yaşıyorum.

Ürünler arızalandıktan sonra önce N11 üzerinden satıcı firmayla görüştüm, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, teknik servis olduğu için Rose.com.tr ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Rose.com.tr’nin web sitesinde yazan telefonu defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı, başka bir iletişim numarasına da ulaşamadım. Ürün bozulduğunda muhatap olabileceğim ne bir yetkili servis ne de ulaşılabilir bir teknik destek bulamıyorum.

İki ürünün de faturası elimde mevcut olmasına rağmen ne satıcı firma ne de Rose.com.tr sorumluluk almıyor. Arızalı LNB’lerin garanti kapsamında yenileri ile değiştirilmesini veya tamirinin sağlanmasını ve Rose.com.tr’nin müşterilerin ulaşabileceği bir teknik servis ve iletişim kanalını aktif olarak kullanmasını talep ediyorum.