to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otelde Rezervasyon, Ödeme İadesi Alınmadı
Hotels uygulaması üzerinden 28 Mayıs Perşembe giriş, 29 Mayıs Cuma çıkış olacak şekilde Foça’da bulunan Clup Rose Bay Hotel için 4.500 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. İşlem sırasında kartımdan ödeme çekildi ve rezervasyonum da onaylandı.
Otele gittiğimizde otelin tadilatta olduğu ve kapalı olduğu söylendi. Otel sahibi, uygulamalara haber verdiğini söyleyip konuyla ilgilenmeden bizi adeta başından savdı. Buna rağmen kartımdan alınan ödeme iade edilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve uygulamaya baktığımda otel hala açık ve satışa devam ediyor görünüyor. Yaşanan bu iletişimsizliği ve mağduriyeti gerçekten anlayamıyorum.
Ödemenin en kısa sürede eksiksiz iadesini ve otelin kapalı olmasına rağmen uygulamada satışta görünmesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.
