Rookie Vanguard Scooter Tekerlek Deformasyonu Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

BİM mağazasından 16 Temmuz 2026 tarihinde 3.300 TL bedelle Rookie Vanguard Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra scooter'ın tekerleği deforme oldu ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldik.

Tekerlekteki bu deformasyonun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden ya da üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken tekerleğin ücretsiz olarak garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum.

Rookie markasının üreticisi olan Özaktaç isimli firma ile 0216 561 1987, 0216 561 1988 telefon numaraları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, kapandı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne marka ne de yetkili temsilcisiyle muhatap olamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tekerleğin garanti kapsamında hızla değiştirilmesini rica ediyorum.