Rookie Çocuk Pateni Sağ Ön Tekerleği Çıktı, Güvenlik Riski Ve Markadan Cevapsızlık

Yaz aylarında BİM’den Rookie marka pembe-beyaz çocuk pateni satın aldım. Ürün sadece ev içinde kullanıldığı halde sağ ön tekerleği düştü ve düşen parçayı bulamadığımız için pateni kullanamaz hale geldik. Bir çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından hem de maddi olarak bizi mağdur etti.

Sorun sonrası Rookie marka ile telefonla defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı, ayrıca mesaj yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. BİM ile de henüz iletişime geçmedim çünkü öncelikle markaya ulaşmayı denedim fakat muhatap bulamadım.

Ürünün ayıp ve güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle bozuk patenin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.