Ronisu Saat & Aydınlatma Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Talebim: Siparişim Gönderilmedi!

4 Şubat tarihinde ronisuaydinlatma.com sitesi üzerinden Nostera Camlı Ahşap Avize – 3 / 6 / 8 Camlı Retro Klasik Tasarım, Gold Gövde RA -AVZ-9186-42-75 Eskitme / 6’lı model avize satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 7.019,10 TL şeklinde gerçekleştirdim ve siparişim sistemde 2607 numarasıyla görünüyor. Sipariş adresim İzmir Buca olmasına rağmen, ilanda ürünün 5 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine karşın aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde ürünün cuma günü kargoya verildiği söylendi ancak bana hiçbir kargo mesajı gelmedi ve site üzerindeki “siparişlerim” bölümünde de kargoya dair hiçbir bilgi veya hareket görünmüyor. 13 Şubat tarihinde telefonla yaptığım son görüşmede de benzer bilgi verildi ancak hâlâ bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve sipariş durumunda herhangi bir güncelleme olmadı. Bu nedenle ürünün gerçekten kargoya verildiğini de düşünmüyorum.

Öncelikli talebim, ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanması ve kargoya verildiyse tarafıma derhal kargo takip numarasının paylaşılmasıdır. Ürün hâlâ gönderilmediyse de sürecin gecikme nedeninin açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekiyorsa siparişimin iptali ve ödediğim tutarın tarafıma hızlıca iade edilmesini istiyorum.