to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyonda Yaşadığım Yanık Ve Mahremiyet İhlali
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak gittiğim Rönesans Vip Güzellik Salonu’nda hem lazer epilasyon hem de cilt bakımı hizmeti alıyorum. Son aldığım hizmetlerde yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Cilt bakımı işlemleri son derece özensiz yapıldı, beklediğim özen ve profesyonelliği kesinlikle göremedim ve bu nedenle ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum. Lazer epilasyon işleminde ise birkaç gün önce kollarımda ciddi yanma yaşadım. Uzun süredir bu salona gidiyor olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Bunun yanında, mahremiyetimle ilgili de rahatsız edici bir durum yaşadım. Başka bir yerde yaptırdığım işlemi beğenmediklerini ifade edip, benim üzerimden sanki o işletmeyi ben beğenmemişim gibi yansıtarak adımı ve memnuniyet durumumu üçüncü bir işletmeye taşımaları, bana göre müşteri özelini dışarıya yansıtmaktır ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Tüm bu nedenlerle, ödemesini yaptığım pakete ilişkin ücret iadesi, kollarımdaki yanık nedeniyle oluşabilecek tedavi ya da bakım masraflarımın karşılanması, mevcut paketimin iptali, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile birlikte bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin hem sağlığına hem de mahremiyetine önem veren, daha özenli ve dikkatli personel ile çalışılmasını bekliyorum.
Gelişme
Rönesans Vip Güzellik Salonu Bursa Mustafakemalpaşa şubesiyle yaklaşık 1 ay önce yaşadığım sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden iki kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Almış olduğum hizmette hem yapılan işlemden memnun kalmadım, hem işlemde hata olduğunu düşünüyorum hem de bana başta söz verilen hizmetlerin tam olarak yerine getirilmediğini yaşadığım tecrübeyle gördüm. Ayrıca salon çalışanları, benimle ilgilenmeleri gerekirken konuyla hiç alakası olmayan, özel ve rahatsız edici konuları da yanımda konuşarak profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi. Bu durum sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin iadesini, şikayetlerime ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için salonda daha düzgün, işini bilen ve iletişimi güçlü personel çalıştırılmasını talep ediyorum.
Rönesans Vip Güzellik Salonu'nda yaşadığım cilt bakımı ve lazer epilasyon sorunları, mahremiyetime yönelik rahatsız edici bir tutum ve iletişimsizlik nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve acil geri dönüş talep ediyorum.
