to read complaints and reviews, or file yours.Romatem Yanlış Rapor Hazırlama
Mart ayının dördünde on beş günlük fizik tedavi hizmeti aldım. Raporu on beş günlük yazamayacaklarını, açık bırakıp devam edeceklerini söylediler; fakat raporu iki parça halinde yazmışlar. Bu nedenle 2500 TL'lik bir rapor ücreti kaybım var. Arayıp anlattığımda özür dilediler ve hatanın kendilerinde olduğunu, fakat herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üç gündür hastane yetkililerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak sürekli konu hakkında dönüş yapılacağını söyleyip oyalıyorlar. Ben aldığım hizmet karşılığında bir ücret ödedim; ancak benim alması gereken bedeli, hastane hatası yüzünden alamıyorum. Konuyu Jimer ve Sağlık Bakanlığı'na da ileteceğim. Üç gündür oyalanıyorum ve hiçbir yetkili ile görüştürülmüyorum. Mağduriyetim için çözüm arıyorum.
Gelişme
Romatem sağlık grubu tarafından yanlış düzenlenen bir rapor yüzünden maddi zarara uğratıldım konuyla ilgili cuma gününden beri hiçbir yetkiliye bağlanıp sonuç alamadım sürekli en kısa zamanda yetkilimiz arayacak çözüm bulunacak dendiği halde hiçbir yetkili bana dönüş yapmadı şikayetim üzerine genel merkezden aranıp rica minnet gün içinde mağduriyetimin giderileceğini söylediler ve ısrarla şikayetimi düzeltmem istendiği bende kendilerine inanıp sorunum düzeltildi diye şikayetimi geriye aldım ama maalesef yine bir çözüm yok ve bu yapılan hareketler romatem grubu na hiç yakışmadı sözlerine inanıp şikayetimi düzelttiğim için çok pişmanım konunun peşini bırakmayacağım ve gerekli bütün yerlere şikayetimi tekrardan yapacağım
Değerli Hastamız; İletmiş olduğunuz bildirim Hastanemizce değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
Değerli Hastamız; Hasta ve hasta yakınlarının öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. 01.04.2024 tarihinde göndermiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmış olup 01.04.2024 VE 02.04.2024 tarihinde yetkili birim tarafından tarafınıza geri dönüş yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
Genel merkez den Samet beye ilgisi ve yaklaşımı için teşekkür ederim
Romatem grubu için yaptığım şikayet için hiçbir çözüm olmadığı gibi bugün genel merkez tarafından aranıp söz verildi bugün için mağduriyetimin giderileceğini söylediler ısrarla şikayetimi düzeltmem istendiği ama hiçbir gelişme olmadı resmen kaldırılıp şikayetim geri alındı bu hareket böyle bir kuruma hiç ama hiç yakışmadı konu hakkında gerekli bütün yerlere bu olayı tekrardan ileteceğim problem çözülmediği halde benden problem çözülmüş gibi davranmam istendi verilen sözlere inanıp böyle bir hataya düştüm bu konu hakkında da gerekli yerlere şikayetimi tekrardan yapacağım ve bir daha romatem grubu nu tercih etmeyeceğim gibi bu mağduriyeti de her yerde dile getireceğim resmen kandırıldım hiçbir şeyi çözmedikleri halde çözmüş gibi izlenim bıraktılar hiç yakışmadı bu hareket romatem grubuna
Değerli Hastamız; Hasta ve hasta yakınlarının öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. 02.04.2024 tarihinde göndermiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmış olup 03.04.2024 VE 03.04.2024 tarihinde yetkili birim tarafından tarafınıza geri dönüş yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
