Asistanın İlgisizliği Ve Yanlış Rapor Süresi Hastanın Güvenini Sarsıyor

Bursa Rometem’de E**** K*** hocama muayeneye geldim ve kendisinden son derece memnun kaldım, çevremdeki kişilere de özellikle tavsiye ettim. Doktorumun ilgisi ve başarısı konusunda hiçbir şikayetim yok, aksine çok teşekkür ediyorum. Ancak asistanı ile yaşadığım ilgisizlik sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Dün düzenlenen raporumu iş yerime göndermeleri gerektiğini özellikle belirttim. Hastaneyi aradığımda asistan “hemen yolluyorum” dedi, ancak aradan yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen raporum gönderilmedi. Sonunda mecburen hastaneye bizzat gidip raporumu kendim almak zorunda kaldım. Nedenini sorduğumda “yoğundum” cevabını aldım. İşlemi yapılmış, hazır olan bir raporu bu kadar süre göndermemek ve hastayı yormak bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca doktor bey 10 gün rapor yazılmasını söylemiş olmasına ve ben asistan hanıma bu bilgiyi iletmeme rağmen raporum 5 gün olarak düzenlenmiş. Ayağımın üzerine basamıyorum ve bu durumda tekrar iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum. Bugün de bu durumu düzeltmek ve bilgi almak için sabah 9’dan beri defalarca hastaneyi aradım, yarım saat boyunca arayıp ulaşmaya çalıştığım oldu ama telefonlara cevap verilmedi, diğer asistan hanımın dahiliyesini aradığımda da “ileteceğim” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu ilgisizlik ve geri dönüş alamama sebebiyle, asistan hanım hakkında gerekli uyarıların ve idari değerlendirmenin yapılmasını, telefonlara daha özenli cevap verilmesini ve hasta memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum. Açıkçası sadece asistanın bu tavrı yüzünden bir daha hastanenize gelmek istemeyecek duruma geldim ve bunun düzeltilmesini istiyorum.