to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tedavi İçin Yatış Tarihi Belirlenmiyor, Süreç Belirsizliği Yaşıyorum
Romatem Bursa Hastanesi’nde yatılı fizik tedavi hizmeti almak için 8 Ağustos’tan bu yana başvuru yaptım. Tekerlekli sandalyede oturuyorum ve tetrapleji hastasıyım, bu nedenle tedavinin aciliyeti bulunuyor. Başvurum sırasında N*** Hanım ile iletişime geçileceği ve bana yer ayarlanacağı söylendi, iletişim bilgilerim alındı. Ancak yaklaşık bir aydır hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden toplam 6 kez aramama rağmen her seferinde 'yerimiz dolu' denilerek net bir bilgi verilmedi ve sürecim ilerletilmedi.
Özel hasta olarak başvuruda bulundum, bana önce 20.000 TL fiyat iletildi, SGK ve gazilik durumum nedeniyle 12.500 TL’ye düşürüldü. Ancak bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bilgi aldım.
Tedaviye bir an önce başlamam gerekiyor. Hastaneden beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için bana kesin bir yatış tarihi verilmesi ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesidir.
Değerli Hastamız; İletmiş olduğunuz bildirim Hastanemizce değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - “Bize Yazın” formu - 7/24 hizmet veren Romatem Çağrı Merkezi Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
Değerli Hastamız; Hasta ve hasta yakınlarının öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. 30.08.2025 tarihinde göndermiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmış olup 03.09.2025 tarihinde yetkili birim tarafından tarafınıza geri dönüş yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
