Romabet sitesinde daha önce Kara Cuma kampanyaları ile ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayetim olmuştu. Bu şikayet üzerine 15.02.2025 tarihinde saat 18:33’te telefon ile arandım. Arayan müşteri temsilcisi Yılmaz Bey’in üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı.
Şikayetime dair açıklama yapmak veya çözüm sunmak yerine, “Müslümansan neden siteye üye oldun” şeklinde bir ifade kullanarak inancımla ilgili hesap sorar bir tavır sergiledi. Ardından da şikayetimi geri çekmemi isteyip, alay eder gibi 500 TL Bonus teklifinde bulundu. Bu yaklaşım hem bireysel olarak beni, hem de inanç ve değerlerimize saygı açısından toplumsal olarak rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Benim talebim, Romabet’in bu tarz söylemlere ve etnik/inanç değerlerine yönelik saygısız yaklaşımlara kesinlikle izin vermemesi, Kara Cuma gibi kavramlar üzerinden insanların sinir uçlarına dokunan kampanyalar ve iletişimlerden kaçınması, müşteri temsilcilerine iletişim ve insan ilişkileri konusunda gerekli eğitimleri vermesi ve bu konuda gerekli iç denetim ve yaptırımları uygulamasıdır. Bu meselenin sadece şahsi değil, bir toplumun inanç ve değerlerine saygı meselesi olarak görülmesini ve buna göre adım atılmasını istiyorum.