Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ürünü değişim için göndermeme rağmen iade işlemi yapılıp ekstra benden kargo ücreti aldılar ve müşteri hizmetleri son derece saygısız bir şekilde yüzüme kapattı. Kendi hatalarını kabul etmeyip saf yerine koyan bir site, bir daha asla alışveriş yapmam.

Firma ürünleri çok basit, kalitesiz ve fiyat karşılığını kesinlikle alamıyorsunuz. İade talebinde bulunduğunuzda, ürün fiyat onayı almadan değişim yapıyorlar ve yerine gelen ürün yine kalitesiz. Tercih ettiğim için pişmanım ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Ürün aldım. Birkaç gün sonra değiştirmek istedim. İade almadıklarını sadece değişim yaptıklarını söylediler. Sonra kullandığım karta iade olmadığını söylettiler. Uzun bir süre mağazada beklettiler. Daha önce birkaç ürün daha almıştım ve fazla ürün yansıtılmıştı kartıma. Tavırlarından memnun kalmadım...

İade yapılamıyormuş, sadece aynı ürünle ya da daha pahalı bir ürünle değişim yapılabiliyormuş ve kargo ücreti bize aitmiş. Fatura çıkmadı, nasıl değiştireceğim diye sordum ancak cevap alamadım. Hiç ilgi gösterilmedi ve ürünün pulları dökülüyor. Sonuç olarak hüsranla sonuçlandı diyebilirim.

Ürün kalitesi çok kötü, hatalı ve eksik bir ürün gönderilmiş. İade etmek istediğimde ise 'iade yok' yanıtı alıyorum. Bu durum kabul edilemez. Müşteri olarak alışveriş deneyimim oldukça olumsuz etkilendi. İade talebimde bulunduğumda ise sadece değişim teklif ediliyor ve bu durum karşısında hoş olmaya...