Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı: 20 Gün Bekleme

Instagram üzerinden Rollbutik adlı sayfadan 01.01.2026 tarihinde 2 adet sweatshort satın aldım. Siparişimden yalnızca 1 ürün gönderildi, diğer ürün elime hiç ulaşmadı. Ben de bunun üzerine kendilerine ulaştığımda, stoklarında kalmadığını ve gelmeyen ürün için ücret iadesi yapılacağını belirttiler.

İletişimimizi WhatsApp hattı üzerinden sürdürdük, benden IBAN bilgilerimi istediler ve iade ücretinin yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 850 TL tutarındaki iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun yanında sonrasında yazdığım mesajlara da cevap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de iade sözleri tutulmadı. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu ilgisiz tutumun son bulmasını talep ediyorum.