to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Kuru Fasulye Ve Personelin İlgisiz Yaklaşımı
23.02.2026 tarihinde 25 kişilik bir grupla Roka Esentepe restoranına gittik. Siparişlerimiz arasında yer alan kuru fasulye ekşi ve bozulmuş bir tada sahipti. Bunu nazikçe iletmeme rağmen çalışanlar ekşi olduğuna inanmadıklarını, diğer masalarda bir sıkıntı olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Personelin tavrı son derece ilgisizdi, adeta bir an önce kalkmamızı bekler gibi davrandılar. Hem yemeğin kalitesi hem de müşteriye yaklaşım açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Toplam hesap yaklaşık 18.000 TL idi ve bunun 2.060 TL’lik kısmını banka kartımla ben ödedim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün ve yaşadığım kötü hizmet nedeniyle, ödediğim 2.060 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
