to read complaints and reviews, or file yours.Rofth'tan 5.000 TL İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
3 Nisan tarihinde Rofth adlı firmadan 5.000 TL tutarında bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sürecin uzun süreceğini söyledikleri için, ürün kargoya verilmeden önce iade talebinde bulundum ve 9 Nisan’da iade talebimin oluşturulduğu bilgisi verildi. Bana, ödediğim ücretin 5 ila 7 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram 1021131’dir. Süre uzayınca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez Rofth ile iletişime geçtim. Her seferinde “bugün, yarın, akşama yatar” gibi oyalayıcı cevaplar verip net bir bilgi paylaşmadılar. WhatsApp üzerinden yazdığımda da, iade ettiğim ürünün kargo firmasına “teslim edilecek” gibi alakasız cevaplar aldım, mesajlarım çoğu zaman okunmadı bile. Ücret iadem ne zaman yapılacak diye sorduğumda ise her seferinde konuyu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve sürekli erteleniyorum.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. 5.000 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir bahane ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
