to read complaints and reviews, or file yours.Rofth'dan Taahhüt Edilen Sürede Kargo Gelmemesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar
Rofth markasının kendi internet sitesi üzerinden 13 Nisan tarihinde bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum sırada ürünü 3–7 iş günü içerisinde kargoya vereceklerini taahhüt ediyorlardı. 7 iş günü süresi 22 Nisan itibarıyla dolmasına rağmen, ürünüm henüz kargoya dahi verilmedi.
Sipariş numaram 1022632’dir. 21 Nisan’da WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, ürünün cuma günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte de kargo çıkışı yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise yalnızca “efendim işlemleri sürmektedir” şeklinde, net bir bilgi içermeyen bir cevap verildi ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Vaat edilen süreye uyulmaması ve her seferinde yalnızca oyalayıcı, belirsiz yanıtlar verilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma net olarak iletilmesini ve yaşanan gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
İade talebinde bulundum ancak henüz gerçekleşmedi. Sürecin uzaması ve pozitif bir gelişme olmaması beni rahatsız etti. Markanın yaklaşımı rezalet, profesyonellikten uzak ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Hatta dolandırıcı olabileceklerini düşünüyorum.
WhatsApp üzerinden cevap alamıyorum sorularıma, tepkimi dile getiren mail atınca aldığım cevap ve yaklaşım da bu. Gerçekten rezalet bir firma!
