İade Edilen Kusurlu Koltuk İçin Para İadesi Gecikmesi

Rofth markasından 2 Mart tarihinde Rofth Quadra Edition oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürün, belirtilen teslimat süresinin çok üzerinde bir tarihte, 16 Mart’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda koltuğun birçok yerinde kusur olduğunu fark ettim ve bu nedenle 18 Mart’ta ürünü iade kargosu ile geri gönderdim. Ürünü zamanında ve kusurlarıyla birlikte iade etmeme rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

11.999 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram 1017899’dur. Firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Benden IBAN bilgilerim istendi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak süreç sürekli erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor.

Kusurlu gönderilen ürünümü süresi içinde iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmamasını ve müşterinin bu şekilde belirsizlikte bekletilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak 11.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.