İptal Edilen Siparişin İadesi 18 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

28.03.2026 tarihinde Rofth firmasından bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istediğim için WhatsApp destek hattına ulaştım. 30.03.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak siparişimin iptal edildiği ve kredi kartıma iadenin 5–7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen yaklaşık 5.100 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde WhatsApp destek hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 4 gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtiğimde gün içinde WhatsApp hattından dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu söz verilen dönüş de yapılmadı.

Sipariş numaram 1020782’dir. İptali onaylanan bu siparişe ait ücretin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.