to read complaints and reviews, or file yours.Rofth Oyuncu Koltuğunda Sağ Kolçak Kırıldı, Garanti Kapsamı Talebi
Rofth markasından 29 Ocak tarihinde kendi internet siteleri üzerinden Rofth Aura Balance Series Phantom Black Premium Oyuncu Koltuğu satın aldım. Kısa süre önce koltuğun sağ kolçak kolu kırıldı ve ben de durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmaya ilettim.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Kolçaklar garanti dışındadır efendim” diyerek talebimi reddetti. Oyuncu koltuğunun ana parçalarından biri olan kolçağın bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası olmadan da yaşanabilecek bir durum olduğunu, bu nedenle ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş/fatura numaram GIB2026000000017’dir. Sağ kolçak kolunun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini veya ücretsiz yedek parça gönderilmesini talep ediyorum.
