Rof Giyim Sipariş Sonrası İletişimsizlik ve Ürün Teslim Edilmemesi

30 Ağustos tarihinde Rof TR adlı internet sitesinden (https://rofttr.com) 2.754 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 01G38UHRX. Ürünün hızlı ulaşması için kargo ödemesi de yaptım. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla firmanın WhatsApp hattı, e-posta adresi ve Instagram hesabı (roftrofficial) üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde iade yapılabildiği belirtiliyor fakat bana herhangi bir iade veya garanti belgesi iletilmedi.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.