to read complaints and reviews, or file yours.Rodosto Travel Tur Rehberi Sorunları Ve Müşteri Deneyimi
Selam, ben Macide G****. 30 Ağustos'a denk gelen Karadeniz turunuzda Gürcistan Batum'da yemek yemeye gidiyorduk. Yanımdaki arkadaşım G****'in ayağı ağrıdığı için biz az geriden geliyorduk. Bize 'Siz burada bekleyin, sizi birazdan alacağım' dedi. Yemek yediğimiz yer 100 metre ilerideymiş, haberimiz yok. Bizi 2 metrelik bir kaldırımda, dilini ve yolunu bilmediğimiz bir yerde 2 saat beklememize rağmen ne gelen ne de giden oldu. Telefonlar yurt dışına kapalı olduğundan ulaşamadık, korkmaya başladık. Artık oradaki esnafla işaret diliyle anlaşmaya çalışıyorduk; ya polis ya da konsolosluğu sormaya başladık. Sonra turdaki diğer rehber S**** Bey bizi buldu. Lokantaya giderken Y**** rehberle karşılaştık. Bize 'Siz neredesiniz? Sizi arıyorum, buradan 5 kere geçtim, siz neredesiniz?' demeye başladı. Ben de ona 'Bizi görmemen mümkün değil, yalan söyleme. 2 metrelik kaldırımda S**** bizi bir kere de gördü. Sen nasıl 5 kerede göremedin?' dedim. Sonra üzerime yürüyüp beni dövecekmiş gibi yüksek sesle hakaret etti. Bir de bizi tehdit etti. 'Bizi arabaya milletten geç geldik diye ama biz her zaman tam saatinde orada oluyorduk. Bundan sonra 5 dakika geç kalın, sizi bırakıp gideceğim' dedi. Hakaret ederek Y**** rehberden çok şikayetçiyim. Bir daha asla turunuza katılmayacağım ve tanıdıklarıma da hep kötüleyeceğim bu turu.
Rodosto tur rehberi Y** diye çalışandan
Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, fakat yaşanılan durumu anlatış şeklinizin gerçeklikten uzak olduğunu fark etmiş bulunmaktayız. Sizler yürümekte zorlandığınız ve grubun gerisinde kaldığınız için görevli personel size yardımcı olmak amacıyla uygun bir noktada beklemenizi ve sizi almaya geleceğini söylemiştir. Grubu ilgili yere götürdükten sonra sizi almaya dönmüş fakat beklemenizi söylediği noktada sizi bulamamıştır, ve buna istinaden sizi arayışı yaklaşık 2 saat sürmüştür. Sizleri bulduktan sonra personele karşı ağır ithamlarınız olsa dahi personelimiz tarafından size herhangi bir hakaret söz konusu olmamıştır. Daha sonrasında tur süresince diğer misafirlere turu kötüleyerek bir provokasyon yapmaya çalıştığınız, diğer misafirleri de huzursuz ettiğiniz ve ilk gün itibariyle programı aksatıp devamlı olarak toplanma saatlerine geç kaldığınız aşikardır. Sonuç olarak;tur programı bir bütündür, sizler bu tura katılım sağladığınızda bir grupla hareket etmeniz gerektiğini bilmeniz gerekmektedir