Hacklenen Hesabım Yüzünden RDR2 Oyunuma Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

2023 yılında 5 Kasım Saat 14:47 de Steam üzerinden Red Dead Redemption 2 (işlem numarası: 3642909287440185380) satın aldım. Ancak aynı yıl içerisinde Steam hesabım hacklendi ve oyunum, iznim dışında başka bir kişinin Rockstar Games hesabına bağlandı. Hesabımı geri aldıktan sonra RDR2'ye erişmek istediğimde, oyunun başka bir e-posta adresine bağlı olduğu için giriş yapamıyor ve mail doğrulaması istendiğinden oyuna ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Steam desteğiyle iletişime geçtim, ancak bu işlemin yalnızca Rockstar Games tarafından yapılabileceği belirtildi ve bana Rockstar Social Club destek ekibiyle iletişime geçmem söylendi. Fakat Rockstar destek sistemine başvuru yapmak istediğimde sürekli “Submission error” hatası alıyorum ve destek talebim gönderilemiyor.

Oyunun bağlı olduğu e-posta ve kullanıcı adı bana ait olup, mağduriyetimin giderilmesini ve iznim dışında bağlanan kişinin e-posta adresinin oyunumdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ardından kendi e-posta adresimi bağlamak istiyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.