Yüz Başlığı Atım Sayısı Aniden Sıfırlandı Cihaz Kullanılamaz

Robx a24 model lazer epilasyon cihazını Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Cihazı haftada bir olacak şekilde düzenli olarak kullanıyordum. Ancak son iki haftadır kullanmıyordum ve iki gün önce tekrar kullanmak istediğimde yüz başlığındaki atım sayısının bir anda sıfırlandığını fark ettim. Diğer başlıklar sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen sadece yüz başlığında bu sorunla karşılaşıyorum ve şu anda bu başlık hiç açılmıyor, kullanılamaz durumda.

Ürünümün garanti belgesi mevcut ve garanti kapsamındaki bir üründe, sadece tek bir başlığın atım sayısının kendiliğinden sıfırlanmasının ve sonrasında tamamen açılmamasının kullanım hatasından ziyade cihazla veya başlıkla ilgili bir arıza olduğunu düşünüyorum. Şu anda yüz bölgesi için cihazı hiç kullanamıyorum ve bu durum aldığım üründen beklediğim faydayı önemli ölçüde azaltıyor.

Robx yetkililerinden, garanti kapsamında yüz başlığının kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamir veya değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.