to read complaints and reviews, or file yours.Robotistan’da İade Bedelinin Gecikmesi Ve Hediye Çeki Yeniden Kullanılamaması
Robotistan internet sitesi üzerinden Snapmaker u1 model ürün için ts03031238436 numaralı ön siparişi verdim. Bu alışverişe istinaden hesabıma bir hediye çeki tanımlandı. Daha sonra bu hediye çekini kullanarak ts07031240780 numaralı ikinci siparişi oluşturdum, ancak bu siparişle gelen ürünleri beğenmeyip 12 Mart tarihinde iade ettim.
Aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen 1.377,48 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Ayrıca telefonla görüştüğümde, iade yapmış olmama rağmen daha önce kazandığım hediye çekini tekrar tanımlayamayacaklarını belirttiler. Hem paramın iadesinin gecikmesi hem de hediye çekimin iptal edilip yeniden tanımlanmamasından dolayı mağdur olmuş durumdayım.
Bu nedenle ts07031240780 numaralı siparişe ait 1.377,48 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ön sipariş olarak verdiğim ts03031238436 numaralı siparişimin de iptal edilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de Robotistan’ın iade ve hediye çeki süreçlerini daha şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ulaşan ürünler için ücret iadesi süreci başlatılmıştır. Siparişinizde kullanılan hediye çeki, siparişin tamamı iade edilmediği için sistem tarafından tekrar tanımlanamamaktadır. Bu konu hakkında telefon görüşmemizde de sizlere bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca iptal etmek istediğinizi ilettiğiniz siparişiniz tarafımızca iptal edilmiştir. Ücret iadeniz en kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması durumunda her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
