Robotistan Plastik Parçaların Üzerindeki Jelatinleri Çıkarırken Parçalar İkiye Ayrıldı

Robotistan’ın kendi web sitesi üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde rbt2025000076064 numaralı siparişle rex Discovery ve rex Chassis olmak üzere iki set satın aldık. Toplamda 3.017,18 TL ödeme yaptık ve bu ürünleri özellikle oğlumuza doğum günü hediyesi olarak almıştık.

Her iki sette de plastik parçaların üzerindeki jelatinleri çıkarırken parçalar ikiye ayrıldı. Kutulardan çıkan vidalar hatalı gönderilmiş, vidalama yapılan yerler ya tam oturmuyor ya da en ufak zorlamada vidaların dişleri kırılıyor. Kutu içinden bir kullanım kılavuzu çıkmadı. Kutulardan birinde yer alan QR kodu okuttuğumuzda dokümana ulaşabildik, ancak diğer kutudaki QR kodu sadece metin bir kod olarak açılıyor ve herhangi bir linke yönlendirmiyor. Ürünün kurulumunu anlatan videoyu YouTube’dan kendi çabamızla bulduk, ancak videoda gösterilen bir parça kutu içeriğinde yoktu. Buna karşılık videoda anlatılmayan, alakasız başka parçalar kutuya konmuştu. Bu kadar karışık ve eksik–fazla parça durumuyla iki ürünün de kurulumunu yapamadık ve ürünler elimizde kaldı.

Yaşadığımız sorun üzerine Robotistan’la iletişime geçtiğimizde kırılan parçaları sordular, ancak hangi birini iletelim bilemiyoruz; olması gereken parça yok, olmaması gereken parça var. Bu kadar güvensizlik yaratmış bir süreçten sonra gönderilecek yeni parçalara da güvenmiyoruz. Bu nedenle her iki ürün için de ödediğimiz ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.