Hepsiburada’da Teslim Edilmediği Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden Robot Yedek satıcısından Xiaomi robot süpürge yedek parçası sipariş ettim. Sipariş numaram 487 165 269 6, ödemeyi 877,46 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş ekranında ürünün 2 Kasım tarihinde teslim edildiği yazmasına rağmen, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem ürünümden oldum hem de param şu ana kadar iade edilmedi. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse siparişimin hemen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 877,46 TL tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.