to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Batarya Sonrası İade Sürecinde İlgisizlik Ve Para İadesi Sorunu
https://hepsirobot.com adresinden 25545 sipariş numaralı Xiaomi batarya satın aldım. 02.07.2025 tarihinde.
Ürün elime ulaştıktan sonra, robotta değişimini yapıp uygulama veya manuel olarak başlattığımda 3 - 4 metre hareket alıp sonrasında kapanıyordu. Üründe problem olduğunu düşünerek üzerinden çıkan orijinal bataryasını tekrar taktım robot çalışmaya devam etti, bu işlemi 2 kez daha denedim fakat gönderilen batarya da robot çalışmıyordu. Bulunduğum lokasyon üzerinden bir batarya daha satın aldım taktım ve ürün çalışmaya devam etti. Hepsirobot'un göndermiş olduğunu üründe problem olduğu kanaatine vardım. Kendileri ile iletişime geçtiğimde ürününü onlara iade etmemi istediler ürünü kargoladım. 17.07.2025 tarihinde PTT Kargo aracılığı ile ürünü kendilere kargoladım ve 23.07.2025 tarihinde ürünün ellerine ulaştığı bilgisini verdiler. (Görsel Olarak Ekledim) Test edip bilgi verileceği söylendi. 23.07.2025 tarihinden beri mesajlarıma ve aramalarıma dönüş sağlanmıyor. Ürünün para iadesini talep ediyorum.
Ensar bey, WhatsApp mesajlarımızda size yazdığımız mesajı burada yineliyoruz efendim: Yasal olarak arızalı olduğu kaydı ile geri gönderilen bataryaların incelenmesi, test edilmesi, sökülmesi ve tutanak tuulması gerekmektedir ve bu bir zorunluluktur. Dolayısı ile bu işlem zaman almaktadır. 20 senelik iş yaşamımız boyunca kimsenin parası bizde kalmamıştır, zaten söz konusu siteden de gördüğünüz üzere hakkımızda çok çok az sayıda müşteri serzenişi bulunmaktadır. Hepsirobot: Batarya incelemeniz tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecek ve gerekli işlem yapılacaktır Saygılarımızla
Bu arada, ilk incelemede bataryanızda herhangi bir arıza bulunmuyor, normal şarj deşarj işlemi yapabiliyor ve kapasitesini kontrollü olarak boşaltabiliyor efendim. Muhtemelen bataryayı yerine tam oturtamadınız veya başka bir sorun oluştu. Her şekilde inceleme sonucunuz tarafınıza bildirilecektir.
