Aylarca Beklediğim Xiaomi Robotum Ve Bataryam Teslim Edilmedi Ücretim De İade Edilmedi

Robot kargoya verildi ama batarya bedeli ödenmiyor ve ne zaman gönderilecek söylenmiyor. Robot eline ulaştığında da ne durumda olacak bilmiyorum

Öncelikle, müşteri olarak para iademin hesabıma geçmemesi benim sorunumdur ve bu konuda net bir çözüm beklemek en doğal hakkımdır. Şirketinizin gecikmeleri için beni suçlar gibi ‘aşevi değiliz’ tarzında ifadeler kullanması kabul edilemez. Ben sizden nezaketle hizmet beklerken, sorumluluklarınızı yerine getirmeyip üstüne böyle bir üslup kullanmanız son derece profesyonellik dışıdır. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma resmi olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum

Ödemesini yaptığım batarya bedeli hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Bu durum yasal iade sürecinin açık ihlalidir. Ücretim en kısa sürede tarafıma iade edilmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Tarafıma şimdi de ‘sökme–takma ücreti’ adı altında bir bedel yansıtılmak istendiğini görüyorum. Ancak ilk yazışmalarımızda ve ürünün servise gönderimi sırasında böyle bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Önceden açıkça belirtilmeyen bir kalemin sonradan talep edilmesi hukuken de geçersizdir. Bu bedelin talebini kabul etmiyorum. Sürecin şeffaf yürütülmemesi mağduriyetimi artırmaktadır. Gerekirse bu durumu da Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilin

Tabii ki, zaten test aşamasında bir sorun olur ve istikrarlı çalışmaz ise her şekilde sorumluluk bizde. Teslim aşamasına gelinceye kadar sizden bir ödeme istemiyoruz efendim.

Dün tarafıma alıcı ödemeli kargo gönderildi. Buna rağmen “20 senedir önceden ödeme almadığımız bilinir” şeklinde yazmanız tamamen gerçek dışıdır. Kendi işlemlerinizle kendi sözlerinizi yalanlıyorsunuz. Ayrıca “sadakamız olsun” gibi ifadeler, bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Benim talebim sadaka değil, ödediğim ücretin iadesidir. Ödemem derhal yapılmadığı takdirde, tüm yazışmaları ve gönderilen kargo bilgilerini delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım

Bu konuyla ilgili sizinle daha fazla yazışmayacağım. Bundan sonra muhatabım siz değilsiniz. Ödemem yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağı