Teknosa'dan Alınan Kasko Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Merhaba, Teknosa'dan geçen sene, 8 Temmuz 2024 tarihinde Roborock Q8 süpürge satın aldım. İleride süpürgenin başına bir şey gelirse diye bana 4 yıl kasko yapmayı önerdiler. 16 bin lira süpürgeye, 4 bin lira da kaskoya ödedim. Bugün hasar için aradığımda, bana 1 yıl kasko, elektrik ya da üretici kaynaklı hatalarda ise 2 yıl geçerli olduğunu söylediler. 4 yıllık bedel ödeyip sadece 1 yıl için mi ödeme yaptım? Teknosa'dan garanti veya kasko yaptırmak konusunda muhatap bulmak çok zor. Kaç defa istemediğimizi belirtmemize rağmen bize zorla kasko yaptırdılar. Ürünün herhangi bir hasarında, kırılmasında hiç sorun yaşamadan gelebileceğimiz söylendi. Bugün aradığımda ise sadece 1 yıl geçerli olduğu, uzatılan garanti süresinin bu olduğu ifade edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimizi yapacağız!