Roborock Saros 20 Sonic Robot Süpürge 171-1 Hata Kodu Sorunlu, Servis Çözüm Bulamıyor Ve İade Talep Ediliyor

Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgemiz 13 Eylül’de 171-1 hata kodu vermeye başladı ve o tarihten bu yana sorun kesintisiz devam ediyor. 15 Eylül’de tekrar iletişime geçmemiz üzerine ürünün servise gönderilmesi istendi. 22 Eylül’de ürün tamire alındı, ancak 25 Eylül’de herhangi bir arıza olmadığı söylenerek kargoya verildi ve 26 Eylül’de ürünü teslim aldık.

Ürünü teslim aldıktan sonra aynı hatanın devam ettiğini gördük. Fabrika ayarlarına döndürme ve farklı yöntemler denememize rağmen 171-1 hata kodu almaya devam ediyoruz. Yetkili servise göndermemize rağmen arıza tespit edilmediği söylenerek geri gönderilmesi ve sorunun hiçbir şekilde çözülmemesi bizi mağdur ediyor.

Hepsiburada üzerinden aldığımız bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen beklentimiz sorunsuz çalışması ve arıza durumunda yetkili servisin sorunu gerçekten çözmesidir. Ürünün tekrar tekrar aynı hatayı vermesi ve servis sürecinden sonuç alamamamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, 171-1 hata koduna neden olan sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin iadesini istiyor, sorunumun artık çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.