to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro+ Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Roborock s8 Pro+ model süpürgemi 17.12.2025 tarihinde uygulama üzerinden kurmaya çalıştım ancak cihazı Wi-Fi ağına bağlamaya çalışırken sürekli bağlantı kopuyor ve “3005.1” hata kodunu alıyorum. Her denememde (en az 15 kez) aynı sorunla karşılaştım ve bu süreçte ev internetimin bağlantısı da tamamen kesiliyor. Farklı bir internet ağı ve farklı bir telefonla da denedim, ancak sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 20-25 dakika bekledim fakat görüşme sırasında “bizimle alakalı bir problem” diyerek telefonu kapattılar ve yardımcı olmadılar. Cihazım garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Bu bağlantı sorunu her denememde sürekli olarak yaşanıyor.
Roborock’tan beklentim, Wi-Fi bağlantısı konusunda bana teknik destek sağlanması ve cihazın sorunsuz şekilde kurulabilmesi için yardımcı olunmasıdır.
Merhaba Başak Hanım Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
