Roborock S8 Pro Plus Sürekli Arızalar Ve Servis Erişilememesi Nedeniyle Değişim Talebi

Roborock s8 Pro Plus akıllı süpürge setimi aldıktan çok kısa süre sonra cihazla ilgili sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle haritalandırma düzgün çalışmıyor, cihaz haritayı sık sık kendiliğinden siliyor. Halının üzerine çıktığında da tam anlamıyla temizlemiyor, temizlik performansı beklentimi karşılamıyor. Daha 10 gün olmadan cihazın sesi değişti ve normal çalışmasından farklı bir ses çıkarmaya başladı.

Yaklaşık 2 aydır güncellemeden sonra ana tekerleklerle ilgili uyarı veriyor ve bu uyarı sebebiyle cihazı kullanamıyorum. Yazılım güncellemesini kendim yeniden yapmayı ve cihazı sıfırlamayı denedim ama hiçbir işe yaramadı. Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni İstanbul’daki şubeye yönlendirdiler ve ürünü Aras Kargo ile gönderebileceğimi söylediler. Ancak benim küçük bir bebeğim var, evden çıkamıyorum ve Aras Kargo evden teslimat alımı yapmıyor. Bu nedenle cihazı servise gönderme imkanım da olmuyor.

Kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam ve cihazı 2 aydır kullanamıyor olmam nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen kayboldu. Evden çıkma imkanım olmadığı ve servis süreci benim için fiilen kullanılamaz durumda olduğu için Roborock s8 Pro Plus setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.