to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Harita Hatası Ve Temizlik Sorunu Hepsiburada’dan Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo l robot süpürge satın aldım. İlk aldığım ürün hatalı çıktığı için haftalar süren görüşmeler ve uğraşlar sonucunda iade etmek zorunda kaldım. Daha sonra yine Hepsiburada üzerinden aynı modeli tekrar satın aldım ancak bu ürün de ilk günden itibaren düzgün çalışmadı.
Cihaz bir kez bile doğru düzgün haritalama ve temizlik yapmadı, eve ait olmayan bambaşka haritalar oluşturuyor, evin çoğu yerine gitmiyor, bazı belirli bölgelerde defalarca dolaşıp duruyor. Salonun ortasında etrafında hiçbir engel olmamasına rağmen sürekli engele takıldı uyarısı veriyor ve 6–7 saat boyunca sadece etrafta dolaşıyor. 3+1 evi temizleyemeden şarjı bitti uyarısı verip olduğu yerde kalıyor.
Satıcıyla görüştüğümde cihazın sıfırlanması, yeniden harita oluşturulması gibi öneriler verildi, bunların hepsini eksiksiz denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ürünü aldığım ilk günden bu yana bu sorunları yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Şikayete eklediğim uygulama ekran görüntülerinde, temizliklerin yarıda kesilmesi, haritanın sağlıksız oluşması ve alanın tam olarak temizlenememesi açıkça görülebilmektedir.
Roborock ve Hepsiburada’dan cihazın ayıpsız, sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
