Roborock Q8+ Fırça Parçası İlk Günlerde Yırtıldı, Cevapsız Kalındı

20.04.2026 fatura tarihli Roborock q8+ robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, 22.04.2026 tarihinde süpürgenin fırça kısmında yırtılma meydana geldiğini fark ettim. Ürün daha ikinci günde bu duruma geldiği için üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Roborock firmasıyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün genel performansında bir problem yaşamıyorum ancak fırçadaki yırtık hem kullanım konforumu bozuyor hem de uzun vadede cihazı verimsiz hale getirecek diye endişe duyuyorum.

Ayıplı ürün kapsamında, fırça parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram EAR2026000000557’dir. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.