to read complaints and reviews, or file yours.Roborock F25 Ace Mop Modunda Su Haznesi Boş, Üç Servis Ziyaretine Rağmen Çözüm Yok
Trendyol üzerinden mıeko Türkiye mağazasından 26.11.2025 tarihinde Roborock f25 ace model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri silme modunda su harcamadığı ve kirli su haznesini doldurmadığı için cihaz temizlik yapmamaktadır. Cihaz kendi kendini yıkama modunda normal çalıştığı için teknik bir tıkanıklık olmadığını, sorunun yazılımsal veya donanımsal bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Tüm evi sildikten sonra çektiğim videoda ve eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere kirli su haznesi neredeyse boş kalmaktadır.
Bu şikayetle ürünü tam 3 kez yetkili servise gönderdim. 52652 referans numaralı kayıtla birlikte her gönderdiğimde aynı sorunun ayrıntılı şekilde anlatılmasına rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan cihaz bana tekrar geri gönderildi ve problem hiç düzeltilmedi. Aynı sorun ısrarla devam ettiği için artık tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca Roborock ve aracı firmayla ilgili gerekli şikayetleri de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmeyen bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle Roborock f25 ace model süpürgenin iadesi alınarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
