Haritalama Sorunu Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

Roborock s8 Sonic süpürgemde uzun süredir haritalama sorunu yaşıyorum. Cihazı salona gönderdiğimde mutfağa gidiyor, yatak odasına ise hiç gitmiyor. Evi doğru alanlara ayırmıyor ve odaları doğru şekilde tanımıyor.

Yaklaşık 3–4 aydır defalarca haritayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servisten “bir sorun yokmuş” denilerek geri gönderildi; ancak cihaz bana ulaştıktan sonra da aynı problemler aynen devam etti, haritalama sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Üstelik bu bir aylık servis sürecinde robotsuz kaldığım için ciddi şekilde mağdur oldum, bu yüzden ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum.

Ayrıca servisten gelen paketin içinden bana ait olmayan, başkasına ait olduğunu düşündüğüm farklı bir şarj kablosu çıktı, kendi şarj kablomu geri almak istiyorum. Ürünün içerisini kendimiz açamadığımız için iç temizliğinin de servis tarafından yapılmasını özellikle talep etmiştim. Buna rağmen iç temizlik yapılmadığı gibi, ürünün kutusu ve toz haznesi pislik içinde, kirli bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Hem haritalama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, hem de bana ait orijinal şarj kablomu geri almayı ve cihazın iç ile dış temizliğinin eksiksiz ve özenli biçimde yapılmasını, tüm bunların yeni bir uzun servis süreciyle beni tekrar mağdur etmeden çözülmesini talep ediyorum.