to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Sorunu Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet
Roborock s8 Sonic süpürgemde uzun süredir haritalama sorunu yaşıyorum. Cihazı salona gönderdiğimde mutfağa gidiyor, yatak odasına ise hiç gitmiyor. Evi doğru alanlara ayırmıyor ve odaları doğru şekilde tanımıyor.
Yaklaşık 3–4 aydır defalarca haritayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servisten “bir sorun yokmuş” denilerek geri gönderildi; ancak cihaz bana ulaştıktan sonra da aynı problemler aynen devam etti, haritalama sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Üstelik bu bir aylık servis sürecinde robotsuz kaldığım için ciddi şekilde mağdur oldum, bu yüzden ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum.
Ayrıca servisten gelen paketin içinden bana ait olmayan, başkasına ait olduğunu düşündüğüm farklı bir şarj kablosu çıktı, kendi şarj kablomu geri almak istiyorum. Ürünün içerisini kendimiz açamadığımız için iç temizliğinin de servis tarafından yapılmasını özellikle talep etmiştim. Buna rağmen iç temizlik yapılmadığı gibi, ürünün kutusu ve toz haznesi pislik içinde, kirli bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Hem haritalama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, hem de bana ait orijinal şarj kablomu geri almayı ve cihazın iç ile dış temizliğinin eksiksiz ve özenli biçimde yapılmasını, tüm bunların yeni bir uzun servis süreciyle beni tekrar mağdur etmeden çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
