to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sızıntılı Roborock Q8 Max Pro İçin 2000 TL Ücret İtirazı
Trendyol üzerinden Nicgsm satıcısından 26 Eylül tarihinde Roborock q8 Max Pro süpürge satın aldım. Ürün ilk geldiğinde su haznesinden su damlattığını fark ettim, çok önemsemeyip kullanmaya devam ettim ancak kullanım sırasında da sorun yaşayınca 12 Ekim’de garanti kapsamında Roborock yetkili servisine gönderdim.
Yetkili servis, su çıkış haznesindeki plastik parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlem için 2.000 TL ücret talep etti ve sorunun kullanılan kimyasaldan kaynaklandığını iddia etti. Oysa ürün bana ilk geldiğinde, herhangi bir kimyasal kullanmadan önce de aynı şekilde kusurlu ve su sızdırır durumdaydı, bunu özellikle belirtmeme rağmen ısrarla ücret talep edildi.
Servisi tekrar aradığımda, kayıtlarında bu şekilde geçtiğini söyleyip yönlendirme yapamayacaklarını belirttiler ve kimseyle muhatap olamadım. Hem kusurlu gelen bir ürün için ücret istenmesi hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle oldukça rahatsız oldum.
Ürünümün ilk günden beri kusurlu olduğunun dikkate alınarak, benden talep edilen 2.000 TL’nin iptal edilmesini, gerekli onarımın garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını veya gerekirse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
