Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı, Firmaya Ulaşılamıyor

17.11 tarihinde Robokit.co internet sitesi üzerinden online sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Kısa süre önce siparişimin otomatik olarak reddedildiğine dair bir mail aldım. Mailde iade işleminin yapıldığı yazmasına rağmen, kredi kartı ekstreme ve bankamın mobil uygulamasına baktığımda herhangi bir iade görünmüyor.

Siparişimi verdikten sonra hem internet sitesinin hem de Instagram hesaplarının kapandığını gördüm. Bu nedenle firmaya mail, telefon ya da sosyal medya üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Ödediğim ücretin iadesi yapılmadığı gibi iletişim kanalları da tamamen kapatılmış durumda olması sebebiyle kendimi mağdur ve tedirgin hissediyorum.

Robokit.co üzerinden yaptığım bu alışveriş için kredi kartımdan çekilen tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.