to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kaskosu Pil Değişimi Ve Parça Onarımını Reddetti
Media Markt Ankara Yenimahalle mağazasından aldığım RoboCop marka robot süpürge için özellikle pili değiştirme garantisi verdikleri ve bu kapsamda kasko yaptırdıkları için ek ücret ödedim. Ancak şu an hem pil değişimi hem de kırılan parçası için kaskodan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
17.03.2026 tarihinde ürünün pilini değiştirmek ve kırılan parçasının yapılması için mağazaya başvurdum. Buna rağmen kaskonun artık bir hükmünün olmadığı, bu nedenle pil değişimi ve kırılan parçanın yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ücretini ödediğim kasko ve verilen pili değiştirme garantisi fiilen yerine getirilmemiş oldu.
Media Markt’ın ve ilgili kasko firmasının, ürünümü söz verdikleri şekilde pil değişimi ve kırılan parçanın onarımı veya gerekirse ürün değişimi ile mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim kasko ücretinin karşılığını eksiksiz olarak sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım ürüne kasko yapıldı ve bu kasko için ayrıca ücret ödedim. Satış sırasında özellikle pil değişimi ve diğer olası arızalar için güvence verildi, bu işlemlerin kasko kapsamında yapılacağı açıkça söylendi. Ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda ve pil değişimi ile tamir için başvurduğumda, bize söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını gördüm.
Kasko kapsamında yapılması gereken işlemler için herhangi bir yardımcı olunmadı, verilen sözler tutulmadı ve kasko ücretini almalarına rağmen bu konuyla ilgili olarak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kasko için ödediğim ücretin ve bana taahhüt edilen hizmetlerin karşılığını alamadığım için, ödediğim kasko bedelimin iadesini ve ürünle ilgili pil değişimi ve tamir işlemlerinin verilen sözler doğrultusunda yerine getirilmesini istiyorum. Kasko ücretini alıp, sonrasında sorumluluk almayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.
Media Markt yetkilisi... Bize pil değişimi ve diğer tamirler için yalan söyledi... Kasko ücreti aldı... Bu tür şikayetlerle ilgili işlem yapmayan... Kasko paramızı alan Media Markt kazandığınızı düşünmeyin... Hakkımı helal etmiyorum...
