Robocombo Ücret İademin Eksiksiz ve Hızlı Bir Şekilde Yapılmasını İstiyorum

Robocombo internet sitesi üzerinden 10.04.2026 tarihinde waveshare cf35-12 marka model 2 adet servo motor siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün açıklamasında servo motorun marka ve modeli açıkça yazıyor, görselde de servo motor görünüyordu. Siparişi verdikten sonra ise yine servo motor görseli durmasına rağmen ürünün ismi değişti, en sonunda ise iade işlemini başlatınca görsel bu defa gönderilen ürünün motor sürücü kartı olduğunu gösterir hale geldi. Yaşadığım durum ürün görseli ve açıklamasının bilerek yanıltıcı kullanılması nedeniyle açıkça güven sarsıcıdır.

Ürün bana Aras Kargo ile Kocaeli Gebze adresime teslim edildi. Ben servo motor beklerken bana motor sürücü kartı gönderildi. Şu an sitede hâlâ karışıklık devam ediyor; servo motor açıklaması olan üründe kart görünüyor, kart açıklamalı üründe ise servo motor görseli var. Bu durumun tesadüf olmadığını, sistematik bir şekilde müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 897gh9115t’dir. Bugün iade talebi oluşturdum, ürünün yarın Hepsijet ile alınması planlanıyor. İade talebini açmadan önce de müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, iade edeceğimi söyledim. Onlar kendileri talep oluşturmak istediklerini söylediler, ben ise talebi kendim oluşturacağımı belirttim. Ben işlem yaparken bir anda bana “iade talebi oluşturuldu” şeklinde mesaj geldi.

Yanıltıcı görsel ve açıklama nedeniyle yaşadığım mağduriyet sebebiyle öncelikle ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca sitedeki ürün görsellerinin ve içerik açıklamalarının acilen düzeltilmesini, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle işlerim aksadı, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum; bu durumun dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.