Robo Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Demet · 2025-12-22T17:53:34+03:00

Ürünüm notta yazan teslimat adresine gönderilmeyip, fatura adresi olarak girdiğim adrese teslim edilmiştir. Daha sonrasında firmaya bu konu ile ilgili destek ve sipariş hattına ayrı ayrı mail atıp müşteri hizmetlerini aradım fakat ne maile geri dönüş yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden faydalanabildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm sırada hattaki hanımefendinin üslubu kaba ve agresifti ve telefonu yüzüme kapattı. Kısacası firmadan bir muhatap bulamadık, yaptıkları hatanın da telafisi olmadı.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Demet

Robo

22 Aralık 2025 17:53290

Robo

23 Aralık 2025 09:49 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Demet

24 Aralık 2025 00:32

Ekte fatura bilgilerinize gereğini rica ederim

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

Emel

Robo

26 Aralık 2024 16:061.179

Siparişim hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri aradım. Telefonu açan bayan arkadaş daha sözümü bitirmeden yüksek... sesle siparişimin dün değil bugün verdiğimi iddia etmektedir. Halbuki 25.12.2024 tarihinde sipariş oluşturulmuş ve aynı gün içinde faturam mail adresime gönderilmiştir. Telefonu a...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ertan

Robo

14 Mayıs 2025 13:47877

İki ürün aldım, ikisi de beklentilerimi karşılamadı ve bir tanesi yanlış gönderildi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim..., değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 ay boyunca değişim için uğraştım. Sonrasında daha net konuşmam üzerine ürün gönderildi, ancak bu kez de elimde aynı üründen iki adet old...

İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuba

Robo

4 Kasım 2024 15:50769

Öncelikle çalışmayan ürün gönderildiğini belirtmek isterim. Üzerine kendi siteleri üzerinden aldığım için iade işlemi ya...pmak istedim. Fakat ürün bana ulaşmamış gözüküyordu. Haliyle iade işlemi yapamıyorsunuz. Sitelerinde yazan iade iptal için verilen numarayı aradım kargo kodu verildi. Gittim teslim...

Eksik Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mutlu

Robo

4 Aralık 2024 14:31995

Eksik gelen ürünü değişim için geri alındı, yenisi gelmiyor, iade yok iletişim yok. Müşteri iletişim de çıkan bey yönlen...direceğim deyip bağırarak suratıma kapattı telefonu. Beş yıldız yorumları görerek alışveriş yapma hatasında bulundum, destek hattına iletilen maillere kesinlikle dönüş yapılmıyor

İletişim Sorunları Ve Yanıltıcı Ürün Deneyimi

Esma

Robo

23 Kasım 2024 13:10317

Ürün asla görseldeki gibi değil. İade etmek istedik. Muhatap yok. Telefona çıkan kadın azarlar tonda geçiştirip suratımı...za telefonu kapatıyor. İletişim kurulamıyor. Tek kelimeyle pişmanlık. Çöpe atmış olduk paramızı. Telefondaki kadın bağırarak konuşuyor bizim konuşmamıza fırsat vermeden suratımıza ...