to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Pompa Ucu Gelmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından Robo 6 kişilik 4 mevsim çadır satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. Çadırı pompa ile şişirmek istediğimde paket içinden 3 adet uç çıktı, bunlardan 2 tanesi ince uç, 1 tanesi ise farklı bir uç olarak gönderilmişti. Bu uçların hiçbiri çadırı şişirme bölümüne uymadı.
İnternetteki kullanım videolarını izlediğimde çadırın şişirilebilmesi için farklı bir uç gerektiğini ve bu uyumlu ucun bana gönderilmediğini gördüm. Konuyu birkaç defa Trendyol üzerinden satıcıya mesajla iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sonrasında da tarafım engellendi. Basitçe çözülebilecek bir sorun, pompa ile uyumlu doğru uç gönderilmediği için mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Robo Türkiye’nin, pompa ile birlikte uyumlu olan doğru pompa ucunu eksiksiz şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Sayın Nurullah Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde gönderilen pompa uçlarının çadırınızla uyumlu olmaması ve bu durumun sizde mağduriyete yol açması gerçekten üzücü. Özellikle 3 adet farklı uç gönderilmiş olması ve doğru uça ulaşamamanız, sorunun çözümünü zorlaştırmış. Bu durumu telafi etmek amacıyla ücret iadesi işlemini hemen başlatıyoruz. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili bilgilendirmeler, Trendyol hesabınıza yansıyacak şekilde yapılacaktır. İade işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü iade etmek istemiyorum yanında gönderdiğiniz pompa uçları uyumsuz olduğu için pompa uçlarının tekrardan gönderilmesini istiyorum.
