to read complaints and reviews, or file yours.Robo’nun Çalışmayan Kurutma Makinesi İadesi İçin Geri Dönüş Yokluğu
Robo’dan askılı kurutma makinesi satın aldım, ürün çalışmadığı için 30.12.2025 tarihinde iade ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünle ne de iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Robo’yu iki kez aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sadece “gün içerisinde size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik bir sesli mesaj dinletildi. Buna rağmen kimse beni aramadı ve artık paramın yandığını düşünmeye başladım.
Çalışmayan ürünü iade etmiş olmama ve üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından oldukça rahatsızım. Ödediğim 1.990 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülay Hanım, Robo’dan satın aldığınız askılı kurutma makinesinin çalışmaması nedeniyle 30.12.2025 tarihinde iade ettiğinizi ve iki hafta geçmesine rağmen hem ürünle hem de iade süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca, iki kez aramanıza rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadığınızı ve sadece otomatik bir sesli mesajla “gün içerisinde size dönüş yapılacak” denmesinin ardından hiçbir geri dönüş gerçekleşmediğini anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve ödediğiniz 1.990 TL’nin iadesi konusunda endişe duyduğunuzu tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu hemen çözümlemek adına en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Telefon görüşmemizde iade sürecinizi hızlandırıp, 1.990 TL tutarındaki ödemenizin iadesini şeffaf ve sorunsuz bir şekilde tamamlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aylar geçti ve paramı iade etmediniz size ulaşamıyorum dolandırıldığımı anlıyorum artık
