to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ürün İadesinde Eksik Geri Ödeme
Robo firmasından satın aldığım ürünlerin iadesini yaptıktan sonra tarafıma eksik ödeme yapıldığını fark ettim. 28.09.2022 tarihli, WC-5789*******25 numaralı faturada “Robo Vibrofitro Titreşimli Spor Aleti” ve “Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti” ürünleri yer almakta olup toplam fatura tutarı 5.911 TL, bunun 985,17 TL’si vade farkıdır.
İade işlemi sonrasında 8028 ile biten Bonus sanal Troy kartıma 3.547,02 TL tutarında geri ödeme yapıldı. Ekim ayının ilk pazartesi günü bu tutarın hesaba geçtiğini gördüm ancak fatura ve ürün bedelleri dikkate alındığında iade tutarının neden eksik yatırıldığını anlayamıyorum. İade sürecine ilişkin 2568213 ve 2568227 numaralı iade referanslarım bulunmaktadır.
E-posta ile de durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Eksik yatırılan tutarın neye göre hesaplandığının açıklanmasını ve tarafıma eksik kalan tutarın ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Neşe Hanım, Robo firmasından satın almış olduğunuz "Robo Vibrofitro Titreşimli Spor Aleti" ve "Robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti" ürünlerine ait 28.09.2022 tarihli WC-5789*******25 numaralı faturanıza ilişkin iade sürecinizi detaylı bir şekilde inceledik. Bonus sanal Troy kartınıza 3.547,02 TL tutarında bir geri ödeme yapılmış ve bu tutarın Ekim ayının ilk pazartesi günü hesabınıza geçtiğini belirtmişsiniz. Ancak, fatura tutarı 5.911 TL iken, vade farkı olarak 985,17 TL'nin eklenmesi ve iade tutarının eksik kalması konusundaki endişenizi anlıyoruz. Bu durumun neden kaynaklandığını netleştirmek ve eksik kalan tutarın en kısa sürede tarafınıza aktarılmasını sağlamak için öncelikle ilgili iade referans numaraları (2568213 ve 2568227) üzerinden detaylı bir kontrol gerçekleştireceğiz. Kontrollerimizi tamamladıktan sonra, sizle doğrudan telefonla iletişime geçerek durumun açıklamasını ve çözüm adımlarını paylaşacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu sorunu çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
