Kısa Sürede Bozulmuş Aküler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’den aldığım Degatto v12 48 v akülü araba yıkama tabancasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum ve bir türlü muhatap bulamıyorum. Ürünü 2024 yılı Eylül ayı gibi satın aldım. Yılbaşından bu yana aküleri şarj etmek için fişe taktığımda yaklaşık 5 dakika içinde şarj aletinin ışığı yeşilden kırmızıya dönüyor ve aküler dolu görünmesine rağmen cihaz 1 dakika bile çalışmadan bitiyor.

Elimde ürünle ilgili herhangi bir belge kalmadı ancak daha birkaç ay önce alınmış bir üründe iki akünün de bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik firma tarafından belirtilen 0850 443 42 42 numaralı telefonu aradığımda, sıra bana geldiğinde yaklaşık 6 dakika boyunca hatta hiçbir ses gelmeden bekledim ve sonrasında telefon kendiliğinden kapandı, kimseye ulaşamadım.

Ben, öncelikle bozulmuş akülerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Firma, eğer bunu sağlayamıyorsa, mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunmasını istiyorum. Ne ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ne de telefonlara cevap verilmeyip müşterinin sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.